Returer & Reklamation

 

Hur returnerar jag en vara?

En vara kan returneras inom 14 dagar från det att du mottagit din order. Varan måste vara i nyskick, oanvänd och i originalförpackning med alla sina etiketter kvar. Kontakta oss på ehandel@lindroths.se så skickar vi en retursedel till din epostadress.

Såhär gör du för att returnera en vara per post

  1. Lämna in paketet på närmaste postombud.
  2. Spara kvittot från ombudet för att kunna spåra din retursändning.

Så här packar du returen

Om du ska returnera fler än ett paket behöver du skapa en retursedel per paket. Du kan skicka tillbaka varan i samma paket som du fick den i. Alternativt kan du själv införskaffa ett annat slags paket. Se till att packa varorna väl så att de inte tar skada under frakten.

Såhär gör du föra att returnera en vara i vår butik

  • Att returnera en vara direkt i vår butik är kostnadsfritt.
  • Ta med den vara du vill returnera tillsammans med kvittot, orderbekräftelse eller faktura och besök kassapersonalen i vår butik på Storheden i Luleå under våra öppettider.

Lindroths MotorCenter AB
Murbruksvägen 13 
973 45 Luleå

Öppettider
Måndag-Torsdag: 07.30-18.00
Fredag: 07.30-17.00
Lördag: 11.00-14.00

 

Retur av tunga kollin som skickas med hemleverans

Vill du returnera varor som levererats med DB Schenkers hemleverans får du själv bekosta returfrakten. Vår retursedel går inte att använda för leveranser på pall.
 

Kan jag byta en vara?

Du byter en vara genom att returnera den och sedan gör du en helt ny beställning (se information om returer ovan). 

 

Återbetalning

Det tar cirka 14 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur, hanterat den och återbetalning har gjorts.

 

Kostar det att returnera en vara?

Vi tar inte ut några avgifter för att hantera en retur.

 

Kan jag returnera en vara som är köpt online direkt i er butik i Luleå?

Ja, att returnera en vara direkt i vår butik är kostnadsfritt. Ta med varan du önskar returnera samt kvittot, orderbekräftelse eller faktura och besök oss på Storheden i Luleå.

 

Var är min retur?

När du lämnar in din retur till ett ombud får du ett kvitto med ett spårningsnummer. Du kan följa din retur via transportbolagets hemsida.

 

Reklamera en defekt vara

Observera att alla reklamationer måste anmälas via mail till ehandel@lindroths.se och godkännas av vår kundservice innan returen genomförs. 
 
Vid en reklamation: 
  • Beskriv defekten så ingående som möjligt.
  • Ta bilder eller videos från flera vinklar för att förtydliga defekten.
  • Om defekten inte syns på bild måste vi ändå ha minst en bild på produkten för att avgöra dess skick.
Vi återkommer så snart vi kan med besked om hur du går vidare med din reklamation.