Frakt & Leverans
Hur spårar jag min order?
Alla våra beställningar skickas som spårbara försändelser. När paketet lämnar vårt lager erhåller du som kund ett kolli-ID via e-post som du kan använda för att spåra din leverans. Det gör du enklast via DB Schenkers hemsida. Tänk på att det kan ta några timmar innan ditt paket går att spåra.
Länk till DB Schenker hittar du här
Hur lång är leveranstiden?
Normalt sett är den 2-5 arbetsdagar. Har vi varan i vårt lager så får du oftast varan inom två arbetsdagar. Ibland måste vi beställa från leverantör, då kan leveranstiden variera mellan 5-7 arbetsdagar. I undantagsfall kan leveranstiden vara längre, i sådana fall meddelar vi dig.
Jag har inte fått min order?
Ibland kan en beställning dröja längre än vanligt. Det kan bero på förseningar av olika anledningar hos transportören eller någon av våra underleverantörer. Har det beräknade leveransdatumet för din order passerat kan du kontakta DB Schenker, ange ditt kolli-ID och fråga vart det befinner sig. Tänk även på att inte räkna in helgdagar som leveransdagar.
Skulle problemet kvarstå är ni välkomna att kontakta oss på ehandel@lindroths.se så hjälper vi dig.
Något saknas i mitt paket?
Kontrollera följande ifall en eller flera varor saknas i din leverans:
- Kolla på din bekräftelse ifall ordern har skickats i flera försändelser.
- Gå igenom din leverans en extra gång och se så att du inte har missat något.
- Saknas varan fortfarande kontaktar du oss på ehandel@lindroths.se med bilder på kartongen samt på alla produkter du mottagit och en bild på följesedeln.
- Observera! Om paketet är skadat vid leverans har du rätt att inte ta emot paketet vid ditt uthämtningsställe. Det kommer då skickas i retur till oss. Om du väljer att ta emot paketet måste du genast anmäla skadan till DB Schenker (senast 24 timmar efter att du hämtat ut försändelsen).
Leveranser utanför Sverige
Lindroths MotorShop levererar endast inom Sveriges gränser.
Kan jag hämta beställningen i er butik?
Ja, om varan finns i vårt butikslager kan du välja att hämta din beställning i vår butik på Storheden i Luleå.
Ändra eller avbryta en order
Om vi har börjat paketera dina varor kan du inte ändra eller avbryta din order. Har du inte erhållit ett mail om att dina varor är skickade kan du alltid kontakta vår kundservice så kan vi se om det är möjligt att göra ändringar.
Ändra leveransadress eller faktureringsuppgifter
Vi kan tyvärr inte ändra leverans- eller faktureringsuppgifter efter att din beställning är bekräftad, detta p.g.a. säkerhetsskäl. Har din order skickats till fel adress måste vi invänta returen innan vi kan göra en återbetalning.
Leveranssätt och kostnader
I samband med din beställning kommer du se leveransalternativ samt kostnader för din order.